Contacto

1. Atención al cliente

Sidorgadecor (en adelante, “nosotros”) atiende consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos realizados en nuestra tienda en línea.

Para ayudarnos a responder con mayor precisión, el cliente debe incluir el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra cuando contacte con nosotros.

2. Consultas sobre pedidos

Puede contactarnos para las siguientes gestiones:

• Estado del pedido
• Confirmación de pago
• Información de envío
• Seguimiento del paquete
• Modificación de datos antes del envío
• Solicitud de cancelación
• Solicitud de devolución o cambio
• Consulta sobre reembolso
• Incidencias con productos recibidos

3. Tiempo de respuesta

Respondemos las consultas recibidas durante el horario de atención indicado.

Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se revisan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. Información de contacto

Dirección de contacto: 4-20-31-1101, Hizaori-cho, ciudad de Asaka, prefectura de Saitama, Japón 351-0014
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 617 92 55
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@sidorgadecor.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)