Sidorgadecor (en adelante, “nosotros”) trata los datos personales de los clientes y usuarios de nuestra tienda en línea de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Responsable: Sidorgadecor
Dirección de contacto: 4-20-31-1101, Hizaori-cho, ciudad de Asaka, prefectura de Saitama, Japón 351-0014
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@sidorgadecor.com
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 617 92 55
Podemos tratar los siguientes datos personales cuando el cliente utiliza nuestra tienda en línea, realiza un pedido o contacta con nosotros:
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Usamos los datos del cliente para recibir, confirmar, preparar y entregar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Base aplicable: artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, ejecución de un contrato.
Tratamos los datos necesarios para confirmar el pago, emitir confirmaciones de compra y gestionar reembolsos cuando corresponda.
Base aplicable: artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, ejecución de un contrato.
Usamos los datos de contacto y entrega para organizar el transporte del pedido y comunicar información de seguimiento.
Base aplicable: artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, ejecución de un contrato.
Tratamos los datos incluidos en consultas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones, cambios y reembolsos para responder al cliente y gestionar su solicitud.
Base aplicable: artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, ejecución de un contrato, y artículo 6.1.f del mismo Reglamento, interés legítimo en atender y resolver solicitudes relacionadas con la compra.
Conservamos la información necesaria de pedidos, pagos, facturas y reembolsos para cumplir obligaciones contables y fiscales.
Base aplicable: artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679, cumplimiento de una obligación aplicable.
Tratamos datos técnicos para proteger la tienda en línea, prevenir accesos no autorizados, detectar errores y mantener la seguridad del servicio.
Base aplicable: artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679, interés legítimo en mantener un entorno de compra seguro.
La información sobre el tratamiento de datos se facilita conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 y al artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018.
El cliente debe facilitar datos exactos, completos y actualizados. Si los datos proporcionados son incorrectos, el pedido, la entrega, el reembolso o la respuesta a una solicitud pueden verse afectados.
Para gestionar pedidos y prestar el servicio solicitado, podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a:
Los transportistas pueden incluir SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) y PackLink, según el pedido y la dirección de entrega.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad:
El tratamiento se realiza conforme al principio de limitación del plazo de conservación previsto en el artículo 5.1.e del Reglamento (UE) 2016/679.
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a orderstatus@sidorgadecor.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar su solicitud.
Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando la solicitud sea compleja o existan varias solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse dos meses adicionales, conforme al mismo artículo. En ese caso, informaremos al cliente dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, que exige garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
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Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento, se solicitará antes de su uso, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.
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El cliente puede contactar primero con nosotros a través de orderstatus@sidorgadecor.com para resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda en línea, en los tratamientos realizados o en los requisitos aplicables.
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